Ci impegniamo a offrire prodotti di altissima qualità e un servizio eccezionale. La nostra politica di reso rappresenta un pilastro fondamentale di questa promessa. Se il cliente non è soddisfatto dell’acquisto, dispone di 14 giorni legali per esercitare il diritto di recesso, estendibili a 30 giorni come gesto di buona volontà commerciale. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, senza alterazioni e con tutti i componenti.
Per procedere, è sufficiente notificare la decisione di recedere dal contratto in modo inequivocabile (tramite email o modulo web). Il cliente può utilizzare il modulo di recesso che mettiamo a disposizione sul nostro sito. Raccomandiamo di restituire i prodotti tramite un metodo sicuro e di conservare prova della spedizione. I costi di reso sono a carico del cliente, come stabilito dalla normativa per il recesso.
Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, inclusi gli eventuali costi di spedizione standard (non quelli per tipologie di spedizione premium eventualmente selezionate), senza ritardi ingiustificati e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui ci è stata comunicata la decisione. Utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso. In caso di scambio, il periodo di recesso si applicherà al nuovo prodotto. Per articoli fragili, è cruciale utilizzare un imballaggio protettivo adeguato per evitare danni durante il trasporto di ritorno.